Dla wszystkich, którzy chcą wspierać swoje zespoły obsługi klienta w technikach sprzedaży i prowadzeniu rozmów.

Cele szkolenia:

• Zrozumienie cross-sellingu i up-sellingu.
• Praktyczne techniki cross-sellingu.
• Skuteczne strategie up-sellingu.
• Radzenie sobie z obiekcjami klientów.
• Tworzenie sytuacji wygrana-wygrana.

Pod koniec szkolenia uczestnicy będą potrafili:

• identyfikować możliwości cross-sellingu;
• stosować skuteczne techniki up-sellingu;
• pewne radzić sobie z obiekcjami;
• tworzyć wartości zarówno dla klientów, jak i dla firmy;
• wspierać zespoły w tych technikach.