Polecane dla wszystkich pracujących w biznesie.

Cele szkolenia:

• Wykorzystanie telefonu jako efektywnego narzędzia komunikacji biznesowej.
• Zwiększanie skuteczności komunikacji poprzez poprawę jakości rozmów telefonicznych.
• Obniżanie poziomu stresu i frustracji wynikających z nieporozumień i niejasnej komunikacji.
• Budowanie zdrowych relacji i lepszej atmosfery w firmie.

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

• Ocenić, kiedy najlepiej wybrać rozmowę telefoniczną.
• Prowadzić rozmowy telefoniczne w sposób budujący relację z rozmówcą.
• Efektywnie przeprowadzać rozmowy telefoniczne wspierające realizację celów firmy.